FAQ máy tập thể dục

KINH DOANH THIẾT BỊ THỂ THAO

Kinh nghiệm kinh doanh đồ thể thao
  • Xác định nhu cầu của khách hàng. Một số câu hỏi giúp bạn xác định tập khách hàng của mình như: Khu vực bạn định mở cửa hàng thì người dân thường chơi những môn thể thao gì? Người dân sẵn sàng chi bao nhiêu cho các hoạt động thể thao? Họ thích thương hiệu gì (Nike, Adidas, …). Hiểu rõ khách hàng giúp bạn biết được khách hàng cần gì, từ đó chọn được mặt hàng phù hợp của cửa hàng theo nhu cầu của đa số khách hàng.
  • Hiểu rõ ràng về sản phẩm. Trên thị trường có hàng trăm thương hiệu về quần áo, giày dép và dụng cụ thể thao. Mỗi thương hiệu lại có rất nhiều mẫu mã sản phẩm phục vụ cho các nhu cầu khác nhau. Mỗi mẫu sản phẩm lại có nhiều màu sắc, kiểu dáng và kích cỡ khác nhau. Nếu không hiểu biết về sản phẩm, bạn sẽ không biết nên nhập loại giày nào, công nghệ gì, giá cả bao nhiêu.
  • Chuẩn bị vốn khi mở cửa hàng thể thao. vốn mở cửa hàng bao gồm tiền thuê mặt bằng, thiết kế và trang trí cửa hàng… Vào những thời gian ban đầu, bạn có thể chưa thu lại được lợi nhuận, nhưng nếu đầu tư Marketing hoặc giảm giá để thu hút khách hàng, bạn sẽ chiến thắng đối thủ cạch tranh của mình
  • Chọn địa điểm mở cửa hàng. Nơi đông dân cư, gần các sân tập thể thao, mặt phố kinh doanh sầm uất, giao thông thuận lợi, có chỗ để xe … Ngoài ra, trong vòng bán kính 3 km, bạn cần phân tích dữ liệu dân cư, thói quen mua sắm của người dân và những môn thể thao người dân địa phương yêu thích.
  • Tìm kiếm nguồn hàng sỉ đồ thể thao. Để tìm được các nhà cung cấp uy tín và mặt hàng thể thao đảm bảo chất lượng và có chính sách chiết khấu tốt không phải là điều dễ dàng. Bạn phải làm việc với nhiều đầu mối đối tác, kiểm tra nguồn gốc hàng hóa, có hóa đơn chứng từ đầy đủ.
  • Quản lý hàng tồn kho và tránh thất thoát. Phần lớn các cửa hàng đều đối mặt với vấn đề hàng tồn kho: Mẫu mới về liên tục, nhà cung cấp liên tục nhắn bạn nhập hàng mới kẻo hết. Hàng hóa rất đẹp và bạn nghĩ sẽ bán được, nhưng khi nhập về doanh số bán hàng cứ lẹt đẹt. Một thời gian sau, tiền không thấy đâu, hàng thì chất đống. Bạn nên sử dụng phần mềm bán hàng chuyên dụng thay vì theo dõi thủ công để đảm bảo việc kiểm soát hàng hóa luôn chính xác.
Mở shop thể thao cần vốn bao nhiêu?
  • Bạn kinh doanh hàng bình dân, trung cấp hay cao cấp: hàng cao cấp có thể đắt khoảng gấp 3 lần hàng trung cấp, và hàng trung cấp đắt khoảng gấp 3 lần hàng bình dân với cùng 1 lượng hàng. Vì vậy có thể số vốn nếu bạn mở một shop bóng đá bình dân chỉ 200 triệu, nhưng bán mặt hàng cao cấp nó là 1.8 tỉ.  Một sự thay đổi rất lớn.
  • Số lượng môn thể thao, số lượng mặt hàng bạn muốn kianh doanh: trong bán lẻ, số vốn đầu tư vào tồn kho chiếm đa số vốn bỏ ra. Nếu bạn chỉ kinh doanh shop giày bóng đá, số vốn có thể ít. Nếu bạn bán thêm quần áo bóng đá, số vốn tăng gấp đôi. Nếu bạn bán thêm cầu lông, tennis, … số vốn được nhân lên nhiều lần tương ứng.
  • Bạn kinh doanh ở thành phố lớn hay ở tỉnh: ảnh hưởng tới chi phí mặt bằng, tiền đặt cọc mặt bằng, tiền thuê nhân viên, …
  • Bạn thuê người bán hàng và quản lý hay bạn trực tiếp làm
  • Và còn rất nhiều thứ khác ảnh hưởng tới số vốn bạn bỏ ra để kinh doanh
Nguồn nhập quần áo thể thao ở đâu giá rẻ, chất lượng?
  • Nhập hàng quần áo thể thao tại xưởng may
  • Nhập hàng tại các chợ bán sỉ
  • Order hàng trực tiếp từ các sàn thương mại điện tử 1688, taobao hoặc đánh hàng Quảng Châu
  •  Sản phẩm thể thao chính hãng
Kinh nghiệm bán đồ thể thao hiệu quả trên sàn Thương mại điện tử

Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Vì việc xử lý qua sàn vốn đã chậm hơn bình thường, nên nếu bác không xử lý đơn ngay thì khách sẽ phải chờ rất lâu => tỷ lệ rớt đơn, hoàn hàng cao, thậm chí nếu chậm quá so với quy định thì bác còn bị phạt tiền.

Đóng gói cẩn thận

Nên mua sẵn hộp carton và nylon (loại xốp bong bóng) để bọc hàng. Vì hàng hóa sẽ bị quăng quật rất khủng khiếp, và nếu chẳng may bị dập, vỡ thì lỗi vẫn bị quy vào nhà bán hàng các bác nhé (?!)

Khi gọi xác nhận đơn hàng, nhắc khách hàng với mọi vấn đề hãy gọi cho mình. Vì hầu hết các hệ thống TMĐT hiện nay xử lý yêu cầu của khách hàng rất tệ, đừng giao việc đó cho họ. Hãy để khách gọi cho mình, dù gì mình vẫn chủ động xin lỗi, hoặc kiểm tra cho khách được.

Phải có một namecard

Nếu không có namecard thì thay bằng tờ giấy ghi rõ số hotline hỗ trợ khách hàng đi kèm đơn hàng, cũng với một lý do như trên. Nếu khách hàng gặp vấn đề mà gọi lên tổng đài thì khả năng họ bực mình và trả lại đơn hàng, thậm chí đánh giá thấp nhà bán hàng trên hệ thống là rất cao, dù đó không phải là lỗi của bác. Trong 4 năm làm việc với các sàn, em đã gặp biết bao tình huống dở khóc dở cười của mấy em nhân viên tổng đài rồi, và trong vai khách hàng chắc các bác cũng đã gặp không ít.

Em xin lấy một ví dụ thôi, đó là một lần khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT cho sản phẩm. Lẽ ra Lazada chỉ cần báo cho em, em sẽ gọi cho khách để lấy thông tin và gửi hóa đơn cho họ là xong. Nhưng em không hiểu nổi các em tổng đài của Lazada làm ăn thế nào mà suốt 7 ngày mới báo cho em (lại còn qua email). Trong 7 ngày đó, các em ấy đã chuyển cái yêu cầu rất đơn giản kia của khách hàng qua hàng chục bộ phận và người phụ trách, người thì xác nhận, người thì xin thông tin, người thì xin đánh giá, người thì hỏi lại từ đầu…

Đến khi em gọi điện cho khách hàng thì khách đau khổ nói: “Em cho anh hỏi anh còn phải nhận bao nhiêu cuộc điện thoại nữa mới có được cái hóa đơn, đây là cuộc thứ mười mấy rồi”. Nói chung là bó tay toàn tập, và hãy tìm cách để khách hàng gọi cho mình trước trong mọi trường hợp các bác nhé.

Luôn để ý các sản phẩm cùng loại trên sàn

Nhiều khi các bác đang bán rất tốt một mã mà tự nhiên thấy doanh số tụt, lên sàn thì đã thấy một sản phẩm tương tự nằm chình ình ngay cạnh với giá rẻ hơn rồi. Nếu các bác tự tin về giá thì cạnh tranh giá cũng được, nhưng đó không phải là cách bền vững, cứ đua nhau giảm thì rồi cả 2 cùng chết. Các bác nên để giá bằng nhau, hoặc giá cao hơn nhưng mình có thêm quà tặng, hoặc bán theo combo, hoặc đổi tên và hình ảnh sản phẩm đi ..v.v… Tóm lại là tạo ra sự khác biệt thay vì cứ đua nhau giảm giá.

Sự thật là hiện nay trên các SÀN đang tràn ngập hàng Tung Của. Mà hàng Tàu thì các bác đều biết: hình ảnh đẹp mắt, giá cực bèo, khi đặc cạnh nhau thì trông hàng Tàu luôn luôn hấp dẫn hơn. Nên các bác cũng có thể bán hàng Tàu hoặc nếu bán hàng xịn thì phải đầu tư một chút vào hình ảnh sản phẩm nhé. Lazada và Adayroi kiểm soát vi phạm nhãn hiệu khá cẩn thận, Sendo thì thoáng hơn còn các kênh khác thì gần như bán hàng thoải mái.

Cố gắng để giữ mức độ uy tín cao cho gian hàng

Điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn. Nếu có thể, các bác hãy chủ động gọi điện xin feedback của khách hàng, nếu khách không hài lòng thì xin lỗi trước, còn khách hài lòng thì nhờ họ lên web vote cho mình để tăng điểm uy tín. Nếu sản phẩm tốt thì nhiều khách cũng rất vui vẻ giúp đỡ shop.

Chú ý số lượng tồn kho

Một vấn đề thường gặp là các bác vừa bán trên sàn, vừa bán ở các kênh khác. Có nhiều khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, và đúng là kho bác còn 2 sản phẩm thật, nhưng ở shop vừa bán xong thì trên sàn có đơn luôn, thế là các bác ăn ngay án phạt. Nếu lỡ rơi vào tình huống đó thì các bác nên báo lên hệ thống là hết hàng càng sớm càng tốt, vì nếu báo ngay sẽ không bị phạt hoặc phạt khá nhẹ.

Theo dõi data khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng

Nếu thấy đơn hàng nào quá lâu thì bác chủ động kiểm tra vấn đề (thường là do vận chuyển hoặc không liên hệ được với khách). Nếu phát hiện được nguyên nhân thì chủ động lao vào giải quyết chứ đừng chờ sàn vì mỗi ngày nó có hàng trăm ngàn đơn hàng chẳng hơi đâu mà lo cho đơn của mình.

Dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng để giới thiệu

Việc này là nhằm câu khách hàng từ sàn qua Web, hoặc chí ít giúp khách có ấn tượng về gian hàng của mình lần sau họ sẽ dễ đặt mua lại hơn.

Nghiên cứu hàng vi khách hàng

Một trong các yếu tố then chốt khiến một số bác có nhiều đơn và một số không có đơn là không chịu nghiên cứu hành vi khách hàng. Khi khách lên sàn để chọn đồ sẽ có 3 kiểu hành vi phổ biến: Một là search, hai là click banner, ba là vào theo chuyên mục. Vì vậy, nếu sản phẩm của các bác đứng đầu chuyên mục (gồm cả các chuyên mục chính và chuyên mục con), hoặc nằm trong chương trình khuyến mại ở banner là một lợi thế lớn.

Đối với hành vi search, các bác nên thường xuyên search thử các từ khóa trên công cụ tìm kiếm của sàn, tối ưu content, từ khóa để tăng khả năng được hiển thị ở trang 1 trong kết quả tìm kiếm.

Theo dõi tài chính thật cẩn thận

Vì hệ thống thanh toán của các sàn (nhất là Lazada) còn chưa hoàn thiện, mỗi khi tiền về các bác cần đối chiếu với list đơn hàng cẩn thận để tránh bị mất tiền oan.

Bình tĩnh yêu cầu hỗ trợ từ sàn

Khi có vấn đề phát sinh với sàn thì dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng để yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại trên tinh thần bình tĩnh, văn minh và tôn trọng lẫn nhau.

Tuyệt đối không lách luật

Bằng mọi giá các bác không được lách luật, chơi xấu đối thủ, cheat hệ thống, tự sướng (mua hàng của chính mình)… trên sàn vì kiểu gì nó cũng phát hiện ra và nói chung như thế không bền được.

Qua phần cuối cùng trong chuỗi bài chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh thời trang của anh Chu Ngọc Cường chắc hẳn các bạn đã biết bên cạnh Facebook hay website chúng ta còn có một kênh bán hàng hiệu quả khác, đó là sàn TMĐT. Với các hướng dẫn và lưu ý chi tiết này hi vọng bạn sẽ thành công khi kinh doanh quần áo trên các sàn.

Nền tảng thương mại điện tử MuaBanNhanh.com giúp shop thể thao thiết lập hệ thống kinh doanh trực tuyến (My Business Network) nhanh dễ dàng ★ Có ngay website bán hàng chuẩn SEO ★ Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí ★ Phần mềm ChatNhanh live chat miễn phí ★ Hệ thống Automation chăm sóc khách hàng